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BJ,泰山大酒店,天工集团总部。
老板田晓卫一腔怒火,正在和总经理易目,以及一群高管开会。
田教授安静的坐在一边,如今他依然是所里的研究员,只是以顾问的身份,偶尔出现在这里。天工集团的话语权都在晓卫手中,他只是一个帮儿子解决一些技术问题的边缘人物,时常还会被儿子训斥。
田教授看着脾气与财富一同增长的儿子,心中很难说是得意,还是失落。
“说吧,”晓卫直接抛出了话题,“gps中心的设备怎么回事?”
易目赶紧回答“应该是他们自行升级仪器,引起的故障,具体情况,田教授应该清楚。”
田教授刚要接口,就被晓卫无情的打断。
“你根本没明白我的问题,我不关心他们的故障。我是问,他们怎么能够自行升级的?谁给他们提供的资源?谁夹在他们和skydon之间?”
“应该没有人。是他们自己填了仪器箱里的保修服务卡,然后寄给了skydon总部,于是美国那边就给他们寄来了升级程序。”
晓卫对这样的解释大为不满,“为什么会有这样一张卡片在箱子里并给用户?”他用力拍了一下桌子,“我们如今也有上百号人了吧,为什么就没人想到把这些文件取出来?”
大区经理李博一旁道“其实这么多年,没生过类似的事,所以我们的人出库时难免不够小心。我估计仪器箱里有服务卡的用户不在少数,但真的把它寄回美国的,这好像还是头一次。”
晓卫不依不饶,“偶然就会展成为必然,有一个就会有第二个。cathy,扣库管老韩本月工资,做为对这次失职的处罚。”
cathy本是泰山酒店的大堂经理,被晓卫看中,挖到了自己公司。她有个外号叫疑似美女,意思是说,可能很漂亮。言外之意则是她习惯画着浓妆,具体相貌如何,外人只能猜测。
疑似美女稍有些为难,“这已经是几年前的事了,今天才处理,是否合适?”
晓卫皱了皱眉,“那就和他讲清楚,他几年前做的事,惹下了多大的麻烦。好了,这事不商量,按我说的处理。……”
“还有,给skydon 技术支持与服务部门邮件,抄送我和雷还有skydon总裁,抗议他们没有通知我们,擅自给中国用户送程序,破坏了我们的统一管理,并为用户带来了巨大的损失。”
面对晓卫的强势和怒火,会议室一片安静,不再有人出声。
晓卫觉察到了气氛的违和,但不在意,他稍稍缓和了一下语气,开口道,“你们是不是觉得我有些小题大做,是不是觉得一张服务卡而已,没必要如此?是吗?有人这样想的,举手,我看看。”
很多人当然就是这样想的,只是不会有人举手。
晓卫叹口气,用一种恨铁不成钢眼光扫视众人,然后道“五年前,我把skydon翻译成了天工,然后注册了天工集团,并注册了天工商标,你们真的没人理解这样做的意义吗?……”
“我想做的是,让整个中国都看到,skydon就是天工,天工就是skydon,天工就是gps代名词,天工就是一切。……”
“skydon的中国业务,是天工一步步打拼出来的,我们绝不允许,任何人把天工和skydon独立开来,……”
“天工和skydon都是我们的,我也绝不允许,用户和skydon直接建立联系,你们可能觉得一两个用户无关大局。但是,千里堤坝,溃于蚁穴。当更多用户逐步走到skydon面前,他们就会生出一种感觉,这是市场本就是他们的,我们的天工并没有那么重要。”
“现在,你们还觉得这是件小事吗?”
疑似美女抬起头,迟疑着说道,“其实,skydon对我们还是很信任的,近两年,尤其是今年,随着互联网的普及,越来越多的用户越过我们联系skydon,但都被skydon转给了我们处理,并没有直接联系。”
“哼”,晓卫冷笑了一声,“cathy,你怎么越来越幼稚了。现在没有,不代表以后不会。现在我们和skydon是朋友,不代表以后永远是朋友。事实上,我们的朋友只是雷,而雷在skydon内部,一样有朋友也有敌人,这是商场,也是职场,远比我们想象的残酷。……”
“好了,不多说了,我不希望下一次还有这样的事情生。”
这一轮议题到此结束,晓卫才转向田教授,问起仪器本身的问题。
“几台设备什么问题?可以修好吗?”
田教授赶紧点头,“其实问题微不足道,一个小时就可以全部解决。中心的设备已经四年没有升级,而skydon那边直接寄来了最新版本,中间至少缺失了五个版本,所以引起了设备故障。同时,他们的处理软件随着硬件升级,也要做一下升级处理。这都很简单,我们可以选择,或者将他们的版本降回出厂版本,或者就按顺序完整的给他们做一次升级,升到最高版本。这两种方法都能解决他们的问题。”
晓卫略一思考,“那就升级到最高版本吧,为客户服务嘛。”
众人有点意外,这不太像老板的作风呀。
但晓卫队话还没完,“每台收费一万,总共收六万。”
“这……”田教授显出一丝为难。
易目道“他们既然填了服务卡,可能已经知道了这几台设备终身免费升级,问起来我们怎么解释?”
晓卫毫不迟疑,“简单。如果找我们来升级,终身免费,但他们私自联系厂家升级,给仪器造成了很大损害,我们花费了很大代价才修复的,所以只能收费。我们也很遗憾,希望下一次有此类事情,他们第一时间联系我们。”
众人只能点头,易目想了想,“这样吧,报价6万,然后我们打五折,收三万,就说这是我们从skydon哪里为他们争取的最大优惠。”
晓卫不再反对,毕竟易目是他小,也是最忠心的手下,“你是总经理,你定吧。你们这批人呀,难道钱和你们有仇吗?怎么收个钱你们都这么为难。提加薪的时候似乎都不这样,……”
“对了,”晓卫忽然想起一件事,“gps中心怎么会这么多年后,忽然寄出服务卡,你们知道谁做的这事?”
易目道“我问了,是一个刚分配来的大学生,自觉懂一点英文,不知天高地厚的,好像叫做张邕。”
“张邕?”晓卫点点头,“这个年轻人很有意思,我想见见他,能安排吗?”
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