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“需要啊，当然需要啊！做什么都离不开期望管理。”顾子帆回答，“但是，电子胃不是定制产品，是标准产品，和SSI一样。电子胃的期望管理，是市场部门面对大众的一次性期望管理。而他们的体验定制，是他们的机器人面对每个客户的无数次期望管理。”他又转向胡俊飞，“难道我能指望，你们的机器人可以和专业的市场部门一样好吗？”
“我们正在做电子胃。您看到了，电子胃研发进度很好，实际上已经可以上市了。”胡俊飞说。
“呵呵……”顾子帆发出两声奇怪的声音，“我认可你们的电子胃，所以才坐在这里。可你要明白，你要做新产品，第一件事是把你的烂摊子扔了，干干净净地重新开始。不能新事情还没开始做，一上来就先有一个大窟窿。”
“您不能就说是烂摊子，我们对生意有信心。我们之前的状况是不太好，但是我们对未来还是有信心。”胡俊飞说。
“信心？什么信心？你刚才说的，今年把窟窿填平的目标？”顾子帆说，“你在搞笑吗？今年已经过去小一半时间了，怎么填平？去偷还是去抢？”
胡俊飞和侯天意都沉默不语。过了一会儿，侯天意说：“我们有信心，顾总，下面真的有不少机会。”
“你们的生意乱七八糟，全是小客户小生意，定制种类有几百种，完全没有聚焦。无论从行业、地区或者任何角度的目标客户群体来看，都无法形成口碑，没有任何积累。每个客户，都是一次全新的打单过程和一次全新的期望管理过程。不要说机器人，就连你们自己都不会做期望管理。而且你们打单的能力同样也是不行，不然也混不到今天这个样子。”顾子帆说，“你们不可能达成目标。”他说得一点也不客气。
“这么说不公平。”胡俊飞有点激动起来了，“不能因为我们之前做得不好，就认为我们之后不行。去年我们投一个大标，标的很大，够我们干几年的活儿。我们输了。但我们是有机会的，只是竞争对手工作开展得早，我们输得很可惜。这样的项目还有，如果我们在下半年拿下一个，就可以填平所有窟窿了。”
“啊？”顾子帆呆了一下，摇了摇头，“我说，你怎么这么搞笑啊？大项目？你是说大项目？是啊！市场上有的是，那些机器人大厂的皮肤生意，都很大啊！你相信你们有机会能赢？怎么不早赢几个啊？这样的项目，那么容易做吗？没个一两年的时间，甚至几年的时间，能做下来？下半年拿下一个，你真敢说。”
胡俊飞和侯天意都不说话。
“真亏得我和你们谈。”顾子帆说，“要是像别的那些投资机构那样，用投资机器人和你们谈，五分钟就谈完了。不，根本不会和你们谈。我告诉你，我们的投资机器人用你们的公开数据分析过，你们永远都填不平窟窿。投资机器人可不会小看你们，你们的市场，你们的客户，你们的公司，你们的产品，你们的人员，还有你们的竞争对手，什么都会分析，很客观的。我要不是看着你们有电子胃，我也不会来谈的。”
顾子帆等着他们说话，大家沉默了一会儿，胡俊飞说：“但我们觉得还是有机会。”
“小伙子够倔啊！我发现你们根本不会算账，需要我算给你们听吗？不，还是算了，真够累的。我发现，很多创业者都像你们这样，想这个想那个，创业，了不起，可是，不会基本的算术。一年有多少周知道吗？你们平均一周签多少单知道吗？你们一单平均挣多少钱知道吗？你们总共已经亏了多少钱知道吗？好好算算，多长时间能填平这个窟窿。数学！数学，懂吗？看看你们自己的历史！数据都有！至于大项目，请你不要做梦了！更加不要用你的美梦来说服投资人。”
胡俊飞没有吭声。侯天意拿着笔在本子上画着什么，也不说话。
“请你面对现实。”顾子帆说，“你们这种想法，没有投资人会搭理你们。你们现在唯一的出路，就是把原来的公司破产关掉，重新开一个公司，专心做新产品。否则，你们不可能拿到投资。你们如果愿意，那就自己扛着吧！别说我没提醒你们，一定要给自己找那么大压力吗？你们脑子里都在想什么？”
“我们不怕压力！”胡俊飞说，又有点激动，看来他心中对关掉公司这个想法极端恐惧，“顾总，当年我们什么没经历过？我们不怕压力。我们也曾经好过，人最多的时候有五百人，做很大的项目。后来，莫名其妙被大客户坑了。我们从五百人，一下子缩减到几十人。您知道我们经历了什么吗？我亲自出面，一个一个和员工谈话。四百多人啊！裁掉四百多人啊！没钱付赔偿，一个一个谈。”胡俊飞越说越激动，“顾总，真的，那么难我们都挺过来了。我们不但自己不拿工资，我们还从家里拿钱来。大家齐心协力，也都挺过来了。现在让我放弃？我怎么放弃？我怎么跟我老婆交代？我拼了这么多年，我说我放弃了？我怎么跟朋友交代？我说我失败了？我交代不了，顾总，您理解吗？我怎么交代？我亏欠了家里很多，我放弃了？我怎么放弃？”
“我知道你们那点历史。”顾子帆说，一点也不理会胡俊飞的激动，一脸不屑，“看看，看看，只会怨天尤人。反思一下好吗？你们从五百人变成几十人，是怎么回事你们没点数吗？被大客户坑了？锅甩得很干净啊！客户说什么你们就信什么？那个项目你们本来就不该做！可你们，不但做了，还疯狂招人去做。从几十人到五百人也就用了几个月时间吧？这不，又用了几个月，缩回去了。”
任为很好奇是怎么回事，从来没听任明明讲过。
“顾总，顾总，”侯天意插嘴说，不知道是急着要表达意见，还是不愿旧事重提，“在公司很困难的局面下，活要干，钱没有。我们坚持下来了，而且，还拉了很多兄弟进来。兄弟们看好我们，放弃了很多东西，跟着我们干。我们努力做，最后做不到也没办法，但我们要坚持到底。中途放弃的话，做了逃兵，对这些兄弟也没法交代。顾总，您真的要理解我们。除非，除非新公司把兄弟们都带上，可您又不同意。”
“把兄弟们都带上？你以为做慈善呢？”顾子帆叫了起来，“拉了很多兄弟进来？自找！是不是准备再拉一些兄弟进来？兄弟可以便宜甚至免费，又可以多撑一会儿了，是不是？”他咄咄逼人，“兄弟越多，死得越惨。我告诉你，你们做电子胃的就七八个人，剩下的人对新公司来说都是垃圾。知道垃圾怎么说吗？Trash！Garbage！Junk！Rubbish！把兄弟们都带上？应该把脑子带上，好不好？”
任为觉得顾子帆有点过分了。胡俊飞和侯天意的脸都涨得发红，但说不出话来。任为想，在这种情况下，任明明居然能搞定好几家投资商，当时她是怎么谈的呢？不知道。不过现在，他至少知道，胡俊飞是怎么把事情给搞砸的。
胡俊飞低着头，仿佛透过桌面凝视着自己的脚尖。侯天意依然拿着笔在本子上画着什么。他们可能都在压抑自己的怒火，也可能都在抵抗自己的崩溃。任为看不出来他们到底在想什么，但他知道，他们一定很难受。
过了好一会儿，王陆杰忽然说：“俊飞，天意，你们一定要理智。你们可以选择坚持，可目前的情况，你们的现金流有问题，没钱怎么坚持？真的靠免费的兄弟们吗？在我听来，顾总的判断很客观。以前的一切都是沉没成本，不需要顾虑。如果你们再玩儿命一段时间，但就是解决不了问题，你们又得到了什么呢？得到了坚持到底的美名？哪里才是坚持到底的这个底？现在撤就是逃兵？那什么时候撤才不算是逃兵？这些虚头巴脑的东西都怎么定义？生意就是生意，生意需要理智。该放弃的时候就放弃，不是一件丢脸的事情，反而是一件明智的事情，也是一件勇敢的事情。”
大家又都陷入沉默。
“你们疯了吗？”顾子帆说，“你们疯了吗？你们在从事什么伟大的事业吗？就是一门生意而已，还是很失败的生意。”
“我们真的没法交代。没法跟家人交代，没法跟朋友交代，也没法跟自己交代。”胡俊飞说。依然凝视着桌面，眉毛皱成一团，但语气很坚定，不像是能商量的样子。
“唉。”顾子帆叹了一口气，沉默了一会儿，说：“好吧。虽然我很看好你们的电子胃，但是我想我们没有必要谈下去了。”
“知道为什么机器人变不成人吗？”从PerfectSkin出来以后，顾子帆对任为和王陆杰说，声音里充满了讥讽，“知道机器人和人的本质区别在哪里吗？”
“在哪里？”任为疑惑地问。他想起柳杨说过的话，机器人的计算强度不够，超不过柳杨阈值，产生不了意识。当然，产生不了意识，也就变不成人了。
“因为机器人实在没办法变得像人那么蠢。”顾子帆的答案显然和柳杨不同。
“那你还不用机器人谈判。”王陆杰插了一句。
“因为机器人也实在没办法理解人的蠢。”顾子帆一边说着，一边上了他的汽车。
“再见。”他转向任为，“任所长，我觉得您不用帮他们了。产品再好，也不会在愚蠢的人手里成功。您是科学家，您不是做生意的。可是，您都比他们明白，您都知道承诺博弈论。”
他又扭过头，对王陆杰说：“陆杰，抱歉，这个忙我帮不上了。合作机会很多，我们回头找机会再聊。我下面还有个会，先走了。”
看着他的汽车的背影渐渐远去，任为下意识地琢磨着他的话：“知道为什么机器人变不成人吗？知道机器人和人的本质区别在哪里吗？因为机器人实在没办法变得像人那么蠢。”
任为有点恍惚，王陆杰则看起来不以为然。“他们投资人都这样。觉得自己了不起得很，聪明得不行，别人都是傻子。”他说，“其实，他们经常犯愚蠢的错误。这次，我觉得他很可能要犯错误了。那个电子胃，我真的觉得很好。至于那个胡俊飞，还有侯天意，不就是太执着了一点吗？”
王陆杰像是担心任为，怕他捎带也受了打击，拍了拍他的肩膀，有点安慰的意思。
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