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当薇薇安整理着头发赶到到柜台的时候,卡罗琳已经熟悉了一遍店里的商品。
薇薇安到店后先是快速确认了所有商品的摆放位置是否正确,然后才笑着和卡罗琳打了招呼。
经过相互介绍和简单观察,卡罗琳发现这个有着橘红色头发的女孩虽然看上去有些风风火火,实际上已经在商场呆了两年,工作应该很有一套。她没有为卡罗琳挨个介绍店里的各式商品或是平时的销售工作细节,而是直接拿出一本画册,塞到了卡罗琳的怀里。
“这份工作呢,也不算很难,但刚开始的时候确实有点麻烦。关于帽子方面咱们需要的知识,绝大多数都在这里面了”,薇薇安用目光示意画册 ,“三天之内,你要对上面的东西滚瓜烂熟。”
“至于手套”,她拉过卡罗琳来到玻璃柜前,“我们的手套款式很多,但是种类比较简单。”
“现在是夏季,蕾丝手套和缎面手套最为流行,大多数客户推荐这几款就行了”,薇薇安打开玻璃柜门,指尖划过一排放着手套的浅色纸盒。
“这边还有一些皮质手套,是春季留下来的,不过现在要求看的客人很少,你倒不用担心。听说今年经理想赶在圣诞节之前进到一批带微雕图画的手套,真希望能成功。”说到这她露出了期待的眼神。
之后薇薇安又拿出来一份商品价格表让她尽快背下来。
“差不多就这些了,你有什么要问我的吗?”
卡罗琳一直全神贯注,没有插话,就担心稍一分神漏下了什么重要的信息,这会儿薇薇安主动提出,她刚好请教遇到的问题。
“我看到,大多数手套都是短款或是到手肘,但这一双”,卡罗琳走上前,从一顶支起来的礼帽下双手取过一双特别长的黑缎手套,“是为什么特殊场合准备的吗?”
“唔,这是长袖手套,是法国前些年的时尚,据说是一个叫伯纳尔的女演员带起的风潮,但这两年不太流行了,我们也只留了一副。” 薇薇安很随意地说。
卡罗琳暗自记下,继续问了关于商品折扣和客人付款的问题。
美思百货的各个柜台并不负责为客户结账,销售员开好商品票后,代客人到每个楼层的结算处统一付款。
至于商品价格,则是按照商场标价,销售员没有权利做任何改动。
“不过如果是经理或是格林女士带来的‘大客户’,有时会有些特殊待遇,还能预留商品啊记账什么的,这就和我们没关系了。” 薇薇安特别说明了一下。
这时候有客人向帽子配饰这边走过来,薇薇安看到立刻回到了店铺门口。卡罗琳见状也跟了过去,站在了她靠后的位置。
“你今天就看着就行。” 薇薇安侧过头对卡罗琳嘱咐道,然后转过身,露出了职业式微笑。
整个上午店里只来了两位客人,薇薇安很会推荐,只可惜两位都没有买东西。可薇薇安一点都不急,按她的话说, “上午没什么人,下午才是重头戏。”
午餐是商场为员工统一发放的三明治。每个员工有一刻钟的午休时间,可以轮流去休息室吃饭。
令卡罗琳惊喜的是,她在休息室遇见了安妮,她第一次来商场时为她指路的女孩。
安妮在化妆品和香水柜台工作,知道卡罗琳拿到了试用的机会,很替她开心。只可惜午休时间太短了,两个人简单聊了几句就不得不匆匆赶回一楼。
临分开的时候安妮看到卡罗琳的领结有些松了,还特意教了卡罗琳整理工作服衣领结的小技巧,让卡罗琳更喜欢这个温柔的姑娘了。
下午的商场果然更为繁忙,虽然比不上化妆品和女装区,薇薇安也前前后后接待了七八波顾客。
期间卡罗琳也有主动上前接待顾客,虽然还不熟练,但引导顾客人浏览商品她还做得来。而另一边的薇薇安只要一空下来,就会以最快的速度接手服务。
没有客人的时候,卡罗琳就抓紧时间对照着商品背价格单,想到什么问题也会趁薇薇安闲下来的时候请教她。帽子的介绍画册她简单翻了翻,打算晚上回去再仔细阅读,毕竟详细知识的摄取需要时间。
按照规定,美思百货的销售人员在工作时间都必须保持站立,并且不论自己所在柜台是否有顾客,都要保证仪态端正。
一整天的时间,卡罗琳的大脑和身体都处于高度紧张的状态中。等到商场闭门的铃声响起的时候,卡罗琳感觉自己的两条腿已经沉得像泡过水的木头。
“第一天还不错,对吧?” 薇薇安看见卡罗琳在铃声响起的瞬间垮下来的肩膀,笑着说。
“啊,抱歉” 卡罗琳赶紧又挺起了背。
“已经响了闭门铃,只要没顾客就不用那么紧张。以后习惯了就不会那么累了”,薇薇安也伸直了手臂,像芭蕾舞女演员一样上下拉伸一下,然后带着卡罗琳整理了一下店里的各个柜台,最后拉上了幕帘。
这段时间里,姑娘们已经陆续从各个柜台回到休息室,二三楼的售货员也一并加了进来,相互调笑嬉闹的声音回荡在空下来的商场里,格外明显。直到隐约听见格林女士的提醒,声音才渐渐弱了下去。
卡罗琳抱着画册,跟着薇薇安回到休息室时,人已经走得差不多了。
换衣服的时候,她向薇薇安道了谢。薇薇安倒是丝毫不居功,
“不用谢我,带新人的一周会有额外的奖金,而且你带起也不麻烦。对了,你住哪?”
“凡布伦街那边”,卡罗琳回答。
“哦,那我们不顺路”,薇薇安撇撇嘴道,“我住在美客威卡剧院那边。”
虽然卡罗琳没去过那附近,但是美客威卡剧院附近商铺的招租广告她倒在报纸上看到过,价格不低。
离开商场之前,卡罗琳还想同格林女士也告别一下,不过并没有看到她的身影。
卡罗琳心底其实对这位优雅的女士十分好奇,她的言谈举止看上去像是来自上流社会,甚至今天商场里来往的夫人小姐,在卡罗琳看来没一个比得上格林女士,而且其他员工看起来也都对她十分尊敬。不过卡罗琳没有背后打探别人的习惯,反正若能留下来,以后总会知道的。