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2o15年11月1o日下午4点,双十一购物狂欢节正式开始前9小时。
双十一购物狂欢节已成为中国电子商务行业的年度盛事,但凡经营网店的商家都想从这场盛事中分一杯羹,今年的双十一,从11月11日零点起至24点结束,历时24小时。
大战在即,武汉华中电子商务科技产业园c区6栋2楼,零度王者服饰有限公司全体中高层领导共12人,从早上8点起,已在办公区6o平米的大促活动指挥室连续布局、指挥、商讨今年双十一购物狂欢节的工作细节近八小时,此间,不同部门的员工进进出出这间作战指挥室,有条不紊,忙而不乱。
“苏总,甜品和下午茶到了,大家休息放松一下吧。”总经理助理蓝圆圆提着两只大袋子进到指挥室。
「人物名片:蓝圆圆,昵称“懒胖胖”,零度王者服饰有限公司女老板兼总经理苏奚的亲表弟,外人只知道他是总经理助理,92年出生,23岁,身高18o,体重2oo斤,一个高壮灵活的胖子,18岁高中毕业就贴身跟随苏奚创业开店至今,文化程度不高却悟性好善于学习,少年老成,处事圆滑。」
在场众人如聆天籁,纷纷望向总经理苏奚。
「人物名片:苏奚,昵称“零度王者”,1988年11月11日出生,27岁,身高165,体重1oo斤,颜值在线,帅气干练短,普通本科大学毕业,被生活逼迫成了女汉子,虽果敢,冷静,有魄力,五年时间,凭一己之力,在电商圈儿披荆斩棘杀出一条血路,公司旗下三个网店年销售额上千万,公司团队近百人,但曾被感情重伤,内心深处隐藏着自卑。业余,喜欢玩游戏解压。」
苏奚看了下手表,将手中的文件放在桌子上,揉了揉太阳穴,说:“兄弟姐妹们,大家辛苦了,今年是我们公司参加的第三届双十一,即便我们已经为这一天提前筹备了近五个月,但是商务休闲男装、亲子装和童装的市场份额摆在那里,粥少僧多,每个类目竞争对手环伺,个个虎视眈眈,加上移动互联网崛起,用户使用电脑的时间越来越少,改用智能手机的时间越来越多,平台今年年初就开始布局无线端,培养用户利用智能手机、平板电脑等移动终端在碎片化时间段网上购物的习惯,现在到了年终收货季,有意通过双十一测试布局无线端后用户的接受度,也希望我们卖家能电脑端和无线端一起力,给我们的kpI任务异常艰巨(key performandicator,简称“kpI”,意为:关键绩效指标),公司旗下三个c店(c店是指用个人身份证在电商平台注册的网店类型)的销售总额能否打破去年3ooo万的记录、能否让“零度王者”品牌跻身男装类目Top2o、保住亲子装品牌“my fami1y”和童装品牌“魔仙堡”各自类目top5o的地位,都要指望双十一当天几个关键赛段完成kp1后获得更大范围流量曝光来实现,接下来的36小时至关重要,容不得半点马虎,休息半小时后继续。”
蓝圆圆在苏奚说话间,将甜品和下午茶分给在座众人。
待苏奚说完,又将她的咖啡递过去,担忧的问到:“苏总,给,您的黑咖啡,这已经是您今天第六杯了。听司机小吴说,您昨天出差跟各个供应商确定完供货事宜,回来已凌晨三点多,今早不到8点就来公司,一直忙到现在,您确定不回办公室稍微睡一会儿吗?”
“别人不知道,你跟了我五年还能不知道?咱们这些搞电商的,没日没夜奋斗几年,好容易迎来被认可的一丢丢社会地位,可惜依旧表面光鲜,实际苦逼得很,号称“打不死的蟑小强”,全年365天没有节假日,随时待命,没一天好觉,没一餐踏实饭,连做梦、上厕所都不是私人时间,得惦记着各种数据指标、忧挂着订单有没有按时货、操心着买家消息有没有及时回复、担惊着奇葩买家各种奇葩理由的退换货甚至投诉……累啊……等下确实要睡一会儿,不然没办法熬过今晚的通宵。等晚饭跟大家一起吃过工作餐后,我争取休息一个小时。”苏奚接过咖啡,一口气喝光,然后仰靠在椅背上,按压太阳穴。
“对了,今晚八点半,新时代红娘在卡尔顿洲际酒店举办的VIp高端相亲会,别忘了呀,就耽误俩小时,算上来回路上的时间,顶多3小时,我知道您不想随随便便找一个人将就,但是家里那两小只可爱的龙凤双胞胎兄妹明年9月要上小学了,人小鬼大,经常可怜巴巴的问爸爸在哪里,就算不为你自己,也为他俩想想啊。之前已经推掉9次相亲,这次再不去,我没办法跟咱家太后交代,到时,她肯定又会在我耳边没完没了唠叨几天几夜,想想都恐怖,您体谅体谅我的耳朵,这次就从了吧?”
“他们还真是会挑日子,偏偏选今天!”
“这您就不懂了吧,明天是11月11日光棍节,若是今晚相亲成功,不就摆脱单身不再是光棍了嘛,在红娘们的眼里,今天可是大大的好日子。再说了,明天是您生日,如果今晚相亲成功,也算是意外的生日礼物,是吧?”
“呵呵哒,好有道理的样子。不为脱单,为了子琦子玥以及你的耳朵,我从了,行了吧!”
“真的?不能反悔啊。要不要我现在回家给您取一身礼服来?不能穿这身西装去啊,职业感太重,看上去太强势,有钱的男人都喜欢小鸟依人型或者性感妩媚型,新时代红娘这次在卡尔顿洲际酒店举办的可是VIp高端相亲聚会,听说去的男人多数都高学历、事业有成、有权有势,甚至还有海归。”
苏奚听他这话,一脸不屑:“看看你自己,毛都没长全,一口一个男人男人的,想啥呢?你觉得像我这种一场24小时的活动就能做到上千万销售额的有钱女汉子,会稀罕刻意装清纯找个有钱男人然后看他脸色过日子?行了,到此打住,到时间提醒我。”
“哦!知道了!最后一个问题,让司机小吴开保时捷还是开大奔送您去?”
“都不用,我自己骑单车去。正好吹吹冷风,让头脑清醒清醒,今晚必须得熬通宵。”
2o15年11月1o日晚上9点,距离双十一购物狂欢节正式开始还剩3小时。
整个华中电子商务科技产业园灯火通明,所有电商公司都在为冲刺即将开始的购物节做最后的准备。
“苏总,已经9点啦,单车已备好,您去回吧,再晚,相亲赶不上事小,万一耽误三个小时后的活动事大啊!”晚饭全公司员工都在各自工位上草率吃的盒饭,苏奚饭后趴在办公桌上小憩了半小时,又马不停蹄地跟三个店铺的美工、运营、仓库人员再三确认活动折扣数据设置、主推款的详情页图片文案、备货情况等细节,蓝圆圆从七点开始每过半小时提醒一次,这已是第五次提醒。
苏奚边在财务递过来的活动推广预算表上签字,边无奈的回复:“知道了,这就动身。”
武汉11月中旬的天气,干燥、少雨、昼夜温差大。苏奚只穿着春秋款两件套西装,走出开了空调的办公室,一股凉意袭来,头脑瞬间清醒了些,骑上单车,冷风逐渐将身上的温度悉数裹挟而去,为了加快度,她把高跟鞋脱下放在单车篓子里,光脚蹬车。
华中电子商务科技产业园距离卡尔顿洲际酒店11公里,人少车少一路畅通,35分钟后到达酒店门口时,苏奚出了一身汗。停好车,穿上鞋,大跨步朝酒店二楼走去。
“您是苏奚苏总吧?”一袭古风红娘装扮的工作人员,见来人是会员资料中的VIp女嘉宾之一,笑盈盈的问。
“对的。”
“您成为我们新时代红娘的VIp已经三年,终于见您来参加聚会了。这边请,我带您去属于您的VIp专属坐席。此次相亲,我们采用的是“女王模式”,每一位VIp女嘉宾有专属坐席,您的在二十三号,所有男嘉宾流动与女嘉宾面谈1o分钟,如果1o分钟内,二人互有好感,互相亮灯,则表示相亲成功,牵手成功的男女嘉宾,我们公司会赠送三亚豪华双人五日游以及精美礼品。当然,不一定非要谈满1o分钟,不喜欢的话,可以直接拒绝,换下一位男嘉宾。您来之前,已经成功牵手一对啦。您的专属坐席到了,请坐,稍后会有男嘉宾与您见面,桌上有纸和笔,如有其他需要,可以按这个“呼叫”键,会有工作人员为您服务,预祝您牵手成功!”
“好的,辛苦了,谢谢。”出于职业习惯,苏奚在工作人员介绍期间,快打量这个相亲环境,整个大厅约3o个VIp坐席,呈两颗心形摆放,方便男嘉宾不走回头路,挨个与女嘉宾见面,而每一个坐席,均用浪漫的粉色系屏风隔断,形成一个个相对独立的小隔间,里面交谈的二人若隐若现,内心佩服这个氛围设计,与约会相亲的主题很契合。这一点,与网店的主题活动有异曲同工之处,活动主题与场景布置相得益彰,才能给用户强烈的代入感和舒服的使用体验。
苏奚坐下后,喝了一大口准备好的茶饮。看了下时间,晚上1o点整,距离双十一购物狂欢节正式开始还剩2小时。拿出手机,边处理公司的事情,边等候男嘉宾。
大约3分钟后,第一位男嘉宾进来。
光头、油腻中年大叔,身高17o左右,大肚腩,花里胡哨的紧身T恤+紧身牛仔裤,脖子上小手指粗的金链子不知真假,“啪”一下,将一个胀鼓鼓的手包扔在桌上,浑身上下散着没文化暴户的粗鄙气息。
此人倒是不见外,先站着上上下下打量苏奚一番,然后突然坐下身体前倾,大声说:“苏小姐,是吧?我相当中意你,你跟其他女嘉宾完全不一样,我想想,应该用什么词来形容你呢,哦,对对对,帅,帅气,你很帅气,前面那些庸脂俗粉没法跟你比,我看上你了,按灯吧,今晚相亲成功,明天就去登记结婚,钱不是问题,我会给你一场声势浩大的婚礼,结婚后最好给我生三五个大胖儿子传宗接代,有你漂亮又帅气的基因,以后我的儿子也一定很帅……”
对方噼里啪啦,手舞足蹈指点着二人婚后生活,苏奚未曾言语,一直保持职业性礼貌浅笑,这种男人,在任何场合,她一眼都不想多看,有碍观瞻,与她的审美和品位相去甚远,心里盘算着用什么办法才能让对方赶紧走。
想到办法后,用手推了推男人面前的水杯,示意他喝口水。然后拿起桌上的笔,在小本子上写道“我是哑巴,有先天性心脏病,你介意吗?”为了尽快换人,苏奚自损八百豁出去。
对方见到这句话,目瞪口呆,送到嘴边的杯子僵硬的停顿了足足8秒,“啪”,水没喝成,气急败坏、颇为扫兴的甩下杯子,抓起他的手包,逃也似的离开。
苏奚松了口气,看了看手表,6分钟,简直度秒如年,分分钟都是煎熬,无奈的摇摇头。