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“请问是会员吗?”
“......”
“请问要办会员卡吗?”
“......”
“成为会员以后可以获得更多优惠哦。”
“......”
“请问您愿意填写问答卷吗?我们会送神秘礼物噢!”
“......”
柜台的马佩芬一时尴尬无比,她问了一连串的问题,金男生像是耳聋似的,没半分反应。
她不知所措的望着一旁的朱心雅用眼神求助。
朱心雅连忙摇摇头、打个眼色给马佩芬,别让她再问了。
马佩芬有些受伤地道“一共是376元,请问......”
金男生不等她说完,目无表情地举起手机说“刷。”
新人马佩芬心里更伤,头低低地让他把钱刷了,再把产品装进纸袋里,强颜欢笑地道“谢谢光临,下次再来!”
金男生冷酷的取过袋子后,头也不回地走出店,他的同伴们也鱼贯地跟着上去。
直到他们走得远了,店里的人纷纷松了一口气,好像送走了一群瘟神。
“什么人啊?没一点礼貌!一副欠了他十几万的样子?”阿梅替马佩芬喊冤。
“好啦好啦!教了你们多少次?客户是上帝!都忘了吗?”朱心雅站在店中心对着众人说,“我们甭管客人长成什么样子、穿怎样的衣服、年龄、性别,只要肯买我们的东西,就是好顾客!况且这顾客还不过是个孩子,你们犯得着跟他怄气么?”
他们把头低下,再也不敢说什么。
“要记得,我们做服务业的,必须尽量做好我们的服务,笑容,是给人信心的冰激凌,一定得给顾客宾至如归的感觉,那么他们才会喜欢我们,才能一断地来我们店啊!”朱心雅正色道“下次这顾客再来,拜托各位大哥大姐,千万别给他脸色看,要笑!知道吗?”
“知道了,心雅姐!”他们纷纷回应。
“你呢,阿梅?”朱心雅盯着阿梅的脸,“还会闪开吗?”
“不......不会了,心雅姐,我一定用我的热情来溶化他们!”阿梅誓言旦旦。
朱心雅这才满意地放过她。
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将近傍晚六点,朱心雅收拾东西准备回家。
他们店里分早午两班制,十点至六点,以及两点至十点,今天她做早班,可以早些回,有时遇到人手不足时,就得做全天制十二个钟头,就如圣诞节那天一样。
正当她还沉浸在年终奖金的喜悦中时,嘴角还带着一抹微笑,只见阿梅气急败坏的跑到桌前,样子和当时不见货物时一模一样。
朱心雅心里一个咯噔,又怎么了?
“心雅姐,心雅姐,不好了!”
“什么事?说重点!”
“你今天有没有卖掉‘aLpha美人精华液’和‘红莓唇膏’呀?”阿梅急得快哭了。
朱心雅快地在脑中寻找一遍,“没有,我没卖到!怎么了?”